Часто задаваемые вопросы о портале ecm-auto.ru

Инструкция по работе с порталом ecm-auto.ru

Авторизация

  • Как оформить заявку на регистрацию на портале?

    1. Зайти с главной страницы по кнопке "Регистрация"* вверху справа.

    2. Ввести все необходимые данные в форму регистрации: поля, помеченные звёздочкой, дополнительное поле "КПП" (если есть), а также слово в поле "защита от автоматической регистрации".

    После отправки заявки на регистрацию в ближайшее время с вами свяжется менеджер.

  • Как войти на портал?

    1. Зайти с главной страницы по кнопке "Войти" вверху справа.

    2. Ввести логин (e-mail) и пароль.*

    Важно: регистрационные данные для входа на портал приходят в письме на e-mail, указанный в договоре.

  • Как восстановить пароль?

    1. Зайти с главной страницы по кнопке "Войти" вверху справа:

    2. или по кнопке "Регистрация" > Авторизация:

    3. Выбрать вариант "Забыли пароль?"

    4. Ввести свой логин (e-mail) в поле "E-Mail" и нажать "Выслать":

    5. Проверить почту и перейти по ссылке в присланном письме с ящика portal@ecm-auto.ru.

    6. Ввести новый пароль из письма в форму авторизации.

    7. Зайти под новым паролем на сайт.

Заказ

  • Введите название товара, характеристику или артикул* (лучше всего ищется по артикулу) в поле "Поиск" вверху справа:

    Обратите внимание, что (в редких случаях) у товаров разного производителя может быть один и тот же артикул.

  • Фильтрация каталога

    • Зайдите в нужную директорию (например, автомасла Aral) и отметьте пункты в фильтре слева.*

      Отбор товара происходит автоматически.

    • При желании для большей наглядности можно переключить отображение каталога в режим плитки, нажав по соответствующей иконке.

    При переходе в подкатегории/другие категории товаров некоторые фильтры могут быть недоступны.

  • Корзина

    1. Введите нужное количество товара с помощью кнопок "+" и "-" или введите цифрами:

    2. Добавьте товар(ы) в корзину, нажав по иконке корзины

    3. Нажмите на иконку корзины (на ней должно отображаться количество товаров) в правом верхнем углу, чтобы перейти к оформлению заказа.

    4. Не забудьте указать или ввести адрес доставки на странице оформления заказа, прежде чем нажать кнопку "Оформить заказ"

    Обратите внимание, что на один профиль пользователя приходится одна корзина. Если у Вас в профиле несколько контрагентов (см. п. "Личный кабинет - Доступ к разным контрагентам), и несколько сотрудников, осуществляющих закупки от этих юрлиц, им лучше договариваться о времени закупок во избежание добавления в заказ лишних товаров.

  • Добавление в отложенные

    1. Зайдите в карточку товара и нажмите на кнопку "Отложить"

    2. Выберите "продолжить покупки" на всплывающем окне, чтобы добавить ещё товаров в отложенные и/или корзину, или же выберите "перейти в корзину", чтобы в ней посмотреть свои отложенные товары*

    3. Находясь уже в разделе "Отложенные товары" корзины, добавьте желаемые товары в корзину, нажав на иконку корзины

    Если Вы выбрали "перейти в корзину" после того, как отложили товар(ы), система переведёт вас в общую корзину. Чтобы увидеть Ваши отложенные товары, перейдите во вкладку "отложенные товары" справа от вкладки "Корзина".

Личный кабинет

  • Доступ к разным контрагентам

    1. Если у вас несколько контрагентов, чтобы их увидеть, нажмите на зелёную кнопку с названием Вашей основной организации вверху справа в шапке сайта.

    2. Выберите юрлицо, от имени которого будете совершать покупки.

    Обратите внимание, что при выборе другого контрагента автоматически пересчитаются цены (в том числе, в корзине).

  • Список заказов

    1. Чтобы посмотреть список всех ранее совершённых заказов, разверните выпадающее меню верху справа и выберите в нём "Мои заказы"

    2. Подробную информацию о заказе можно посмотреть, дважды нажав на номер заказа в списке, либо нажав на иконку списка -> "Подробнее о заказе"

    3. При желании можно отфильтровать, нажав на шестерёнку вверху слева

Бланк заказа

  • Загрузка из Excel

    1. Чтобы зайти в бланк заказа, разверните выпадающее меню верху справа и выберите в нём "Бланк заказа"

    2. Загрузка из Excel производится только после выгрузки тестового файла с несколькими позициями1. Для этого выберите несколько товаров и "Выгрузить в Excel".

    3. Добавьте желаемые товары в свой Excel-файл и укажите количество каждого товара

    4. Обязательно укажите в файле артикул и бренд, иначе файл не загрузится2

    5. Регистр в названии бренда не важен (например, Total = total = TOTAL), но написание должно быть таким же, как у других товаров его бренда на сайте3

    1 Это необходимо, поскольку у Excel-файлов, загружаемых на сайт, должен быть определённый формат. Лучше всего выгрузить к себе в Excel файл-образец и затем в него уже добавлять данные.

    2 По этим полям идёт идентификация товаров при загрузке

    3 Чтобы посмотреть правильное название бренда, зайдите в общий каталог и найдите нужный бренд в фильтре слева в разделе "Производитель"

  • Выгрузка в Excel

    1. Отфильтруйте общий список товаров по нужным категориям.* Для перехода в принципиально новую категорию Вы можете нажать кнопку "Сбросить", которая сбрасывает значения фильтров по категориям и характеристикам товара

    2. Выберите в них нужные товары и добавьте их в файл, используя кнопки "+" и "-" или ввод цифрами в столбце "Кол-во"

    3. Выгрузите файл, нажав кнопку "Выгрузить в Excel"

    4. Все выбранные товары при желании Вы можете сразу добавить в корзину, нажав кнопку "В корзину" внизу справа

    Прежде чем выгрузить товар(ы) к себе в Excel, лучше предварительно отфильтровать список как минимум по категориям, поскольку несколько тысяч товаров могут грузиться в файл очень долго.

  • Фильтрация и сортировка

    • В бланке заказа существует 3 вида фильтров - фильтр по категориям, поиск и фильтр по характеристикам товара

    • Кроме того, Вы можете выбрать товары, находящиеся в данный момент в наличии, а также отфильтровать только выбранные Вами ранее товары, если таковые были