Подбор масла
Ваш город: Санкт-Петербург
Ваш город Санкт-Петербург?
Да Нет

Ваш город: Санкт-Петербург

Неправильно определили? Выберите из списка:

Санкт-Петербург

Вологда

Мурманск

Архангельск

Или укажите в строке ниже:

Часто задаваемые вопросы о портале ecm-auto.ru

Инструкция по работе с порталом ecm-auto.ru

Авторизация

  • Как оформить заявку на регистрацию на портале?

    1. Зайти с главной страницы по кнопке "Регистрация"* вверху справа.

    2. Ввести все необходимые данные в форму регистрации: поля, помеченные звёздочкой, дополнительное поле "КПП" (если есть), а также слово в поле "защита от автоматической регистрации".

    После отправки заявки на регистрацию в ближайшее время с вами свяжется менеджер.

  • Как войти на портал?

    1. Зайти с главной страницы по кнопке "Войти" вверху справа.

    2. Ввести логин (e-mail) и пароль.*

    Важно: регистрационные данные для входа на портал приходят в письме на e-mail, указанный в договоре.

  • Как восстановить пароль?

    1. Зайти с главной страницы по кнопке "Войти" вверху справа:

    2. или по кнопке "Регистрация" > Авторизация:

    3. Выбрать вариант "Забыли пароль?"

    4. Ввести свой логин (e-mail) в поле "E-Mail" и нажать "Выслать":

    5. Проверить почту и перейти по ссылке в присланном письме с ящика portal@ecm-auto.ru.

    6. Ввести новый пароль из письма в форму авторизации.

    7. Зайти под новым паролем на сайт.

Заказ

  • Введите название товара, характеристику или артикул* (лучше всего ищется по артикулу) в поле "Поиск" вверху справа:

    Обратите внимание, что (в редких случаях) у товаров разного производителя может быть один и тот же артикул.

  • Фильтрация каталога

    • Зайдите в нужную директорию (например, автомасла Aral) и отметьте пункты в фильтре слева.*

      Отбор товара происходит автоматически.

    • При желании для большей наглядности можно переключить отображение каталога в режим плитки, нажав по соответствующей иконке.

    При переходе в подкатегории/другие категории товаров некоторые фильтры могут быть недоступны.

  • Корзина

    1. Введите нужное количество товара с помощью кнопок "+" и "-" или введите цифрами:

    2. Добавьте товар(ы) в корзину, нажав по иконке корзины

    3. Нажмите на иконку корзины (на ней должно отображаться количество товаров) в правом верхнем углу, чтобы перейти к оформлению заказа.

    4. Не забудьте указать или ввести адрес доставки на странице оформления заказа, прежде чем нажать кнопку "Оформить заказ"

    5. ВНИМАНИЕ: при заказе на сумму до 2000 руб. возможен только самовывоз.

    Обратите внимание, что на один профиль пользователя приходится одна корзина. Если у Вас в профиле несколько контрагентов (см. п. "Личный кабинет - Доступ к разным контрагентам), и несколько сотрудников, осуществляющих закупки от этих юрлиц, им лучше договариваться о времени закупок во избежание добавления в заказ лишних товаров.

  • Отложенные товары

    1. Зайдите в карточку товара и нажмите на кнопку "Отложить"

    2. Выберите "продолжить покупки" во всплывающем окне, чтобы добавить товар(ы) в отложенные и/или корзину, или же выберите "перейти в корзину", чтобы в ней посмотреть отложенные товары*

    3. Находясь уже в разделе "Отложенные товары" корзины, добавьте желаемые товары в корзину, нажав на иконку корзины

    Прим. 1: Если Вы выбрали "перейти в корзину" после того, как отложили товар(ы), система переведёт вас в общую корзину. Чтобы увидеть Ваши отложенные товары, перейдите во вкладку "отложенные товары" справа от вкладки "Корзина".

    Прим. 2: Если Вы закажете товар из каталога после того, как добавили его в отложенные, он добавится в Отложенные. Лучше в таком случае заказать его либо из карточки товара, либо из Отложенных.

Личный кабинет

  • Доступ к разным контрагентам

    1. Если у вас несколько контрагентов, чтобы их увидеть, нажмите на зелёную кнопку с названием Вашей основной организации вверху справа в шапке сайта.

    2. Выберите юрлицо, от имени которого будете совершать покупки.

    Обратите внимание, что при выборе другого контрагента автоматически пересчитаются цены (в том числе, в корзине).

  • Список заказов

    1. Чтобы посмотреть список всех ранее совершённых заказов, разверните выпадающее меню верху справа и выберите в нём "Мои заказы"

    2. Подробную информацию о заказе можно посмотреть, дважды нажав на номер заказа в списке, либо нажав на иконку списка -> "Подробнее о заказе"

    3. При желании можно отфильтровать, нажав на шестерёнку вверху слева

Бланк заказа

  • Загрузка из Excel

    1. Чтобы зайти в бланк заказа, разверните выпадающее меню верху справа и выберите в нём "Бланк заказа"

    2. Загрузка из Excel производится только после выгрузки тестового файла с несколькими позициями1. Для этого выберите несколько товаров и "Выгрузить в Excel".

    3. Добавьте желаемые товары в свой Excel-файл и укажите количество каждого товара

    4. Обязательно укажите в файле артикул и бренд, иначе файл не загрузится2

    5. Регистр в названии бренда не важен (например, Total = total = TOTAL), но написание должно быть таким же, как у других товаров его бренда на сайте3

    1 Это необходимо, поскольку у Excel-файлов, загружаемых на сайт, должен быть определённый формат. Лучше всего выгрузить к себе в Excel файл-образец и затем в него уже добавлять данные.

    2 По этим полям идёт идентификация товаров при загрузке

    3 Чтобы посмотреть правильное название бренда, зайдите в общий каталог и найдите нужный бренд в фильтре слева в разделе "Производитель"

  • Выгрузка в Excel

    1. Отфильтруйте общий список товаров по нужным категориям.* Для перехода в принципиально новую категорию Вы можете нажать кнопку "Сбросить", которая сбрасывает значения фильтров по категориям и характеристикам товара

    2. Выберите в них нужные товары и добавьте их в файл, используя кнопки "+" и "-" или ввод цифрами в столбце "Кол-во"

    3. Выгрузите файл, нажав кнопку "Выгрузить в Excel"

    4. Все выбранные товары при желании Вы можете сразу добавить в корзину, нажав кнопку "В корзину" внизу справа

    Прежде чем выгрузить товар(ы) к себе в Excel, лучше предварительно отфильтровать список как минимум по категориям, поскольку несколько тысяч товаров могут грузиться в файл очень долго.

  • Фильтрация и сортировка

    • В бланке заказа существует 3 вида фильтров - фильтр по категориям, поиск и фильтр по характеристикам товара

    • Кроме того, Вы можете выбрать товары, находящиеся в данный момент в наличии, а также отфильтровать только выбранные Вами ранее товары, если таковые были